更新日期：2026年9月6日
依据《消费者权益保护法》《产品质量法》及相关规定，结合涂料产品的特性，制定本售后退换货规则。
一、七天无理由退换
- 商品签收后7日内，在未开封、不影响二次销售的前提下可申请无理由退换；
- 定制调色商品、已开封使用商品不属于无理由退换范围；
- 退回商品需保持原包装完整，附件、标签齐全。
二、质量问题处理
- 收货时请当场验货，发现破损、渗漏、批次不符请拍照留存并在48小时内联系客服；
- 经核实属产品质量问题的，退换运费由本公司承担，并可选择补发、换货或退款；
- 涂料施工效果受基材、工艺、环境等条件影响，施工前请阅读产品说明或咨询技术支持。
三、退换货流程
- 第一步：拨打 400-862-7916 或在“联系我们”页提交售后申请，说明订单编号与问题；
- 第二步：客服核实后出具退换货指引与回寄地址；
- 第三步：寄回商品并填写快递单号；
- 第四步：仓库验收合格后，3个工作日内办理退款或补发。
四、退款说明
- 在线支付订单退款原路退回，银行转账订单退至付款账户；
- 退款金额为商品实付金额；质量问题退货运费由本公司承担，无理由退货运费由买家承担；
- 退款到账时间一般为3-7个工作日，视支付渠道而定。
五、发票与凭证
退换货时请一并说明开票情况；已开具增值税发票的，需按税务规定办理发票退回或红冲后完成退款。
六、售后联系方式
售后热线：400-862-7916（周一至周五 8:30-12:00 / 13:30-17:30） 邮箱：guangkuotrade@163.com 地址：吉林省长春市朝阳区延安大街99号广阔商贸大厦8层。
